Contrôle de température et agitation

Avec notre gamme de services, nous prenons soin de vos échantillons

Nos appareils de contrôle de température et d’agitation permettent d’obtenir très facilement de bonnes conditions de chauffage, de refroidissement et d’agitation. Nous savons aussi que le moindre écart de température ou de fréquence d’agitation de vos échantillons peut affecter les conditions de réaction et entraîner des résultats non reproductibles. Nous offrons des services d’entretien élaborés par le fabricant afin de garantir un fonctionnement précis de vos appareils Eppendorf ThermoMixer^® , MixMate^® et ThermoStat. Avec la qualification d’installation (IQ) et la qualification opérationnelle (OQ) conformément aux spécifications du fabricant, nos services de certification répondent à vos exigences en termes de gestion de la qualité.

Maintenance préventive

Eppendorf propose différentes options de contrat d’entretien et de services de maintenance préventive. Ainsi, vous avez la garantie que les performances de vos appareils sont constantes et que la sécurité est au rendez-vous.

Nouveau : contrats de service complets pour le contrôle de température et l’agitation alliant aussi bien des offres à faible coût que des offres tout compris pour des processus d’entretien facilités, une période d’utilisation maximale et la tranquillité d’esprit !

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Nos nouveaux contrats de service complets

« AdvancedCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; 20 % de réduction sur les pièces, la main-d’œuvre et les déplacements ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat
« PremiumCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; le contrat comprend un nombre illimité de déplacements, de pièces de rechange et d’heures de main-d’œuvre pour les réparations ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat

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Nos services uniquement de maintenance préventive

« Preventive Maintenance » couvre tous les services de maintenance préventive afin que votre appareil continue de respecter les exigences du fabricant

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Services d’étalonnage

Les services d’étalonnage et de vérification garantissent la fidélité et la justesse d’un appareil par rapport aux paramètres définis (température).

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Services de qualification

Nouveau : IQ/OQ GxP : pour nos clients qui travaillent dans des environnements contrôlés, nous proposons nos services de qualification d’installation et opérationnelle spécialement créés et vérifiés, documentation conforme GxP incluse. Ces services vous garantissent non seulement que votre appareil fonctionne correctement, mais qu’il le fait aussi selon les exigences du fabricant.

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Services de qualification

Contrats de service pour le contrôle de température et l’agitation

Contrat de service Informations de commande	AdvancedCare Pour garantir la fiabilité et la disponibilité des appareils	PremiumCare Pour garantir la fiabilité, la disponibilité et la planification financière de votre instrument
Eppendorf ThermoMixer^® /ThermoStat^TM , MixMate^®	0082 100 325	0082 100 320
Comprend :
Maintenance préventive complète	1/an	1/an
Mise à jour du logiciel (au cours de la maintenance annuelle, le cas échéant)
Assistance prioritaire*
Remise sur pièces, main-d’œuvre, déplacements	20 %	incluse
Pièces, main-d’œuvre, déplacements inclus	-
Réduction sur les services complémentaires (p. ex. IQ/OQ)	10 %	10 %

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Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.

*Soumis aux conditions des partenaires locaux. Principe du « plus vite possible ». Pour plus d’informations, veuillez contacter votre partenaire local de service.

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Services de maintenance préventive pour l’agitation et le contrôle de la température

Maintenance préventive Informations de commande	Maintenance préventive
Eppendorf ThermoMixer^® /ThermoStat^TM , MixMate^®	0082 100 260
Contrôles et maintenance externes
Nettoyage du boîtier
Contrôle visuel du boîtier
Contrôle visuel du support de plaque
Nettoyage des accessoires
Contrôle visuel des accessoires
Équipements internes et connecteurs
Nettoyage des composants et assemblages internes
Contrôle visuel des composants et assemblages internes
Contrôle visuel de la connexion électrique
Contrôle fonctionnel
Contrôle des LED, écran et clavier
Contrôle du capteur vortex
Contrôle fonctionnel des fonctions d'entretien
Contrôle du SmartBlock ou détection de thermobloc interchangeable
Contrôle de l'agitation, du chauffage, du refroidissement et du vortex*
Contrôle de la protection de surcharge
Contrôle des ventilateurs
Contrôle de la détection ThermoTop
Mémoire
Évaluation des données sauvegardées
Documentation
Liste de contrôle fournie
Autocollant de confirmation de l'entretien Eppendorf